无法办理退费等问题。近日,华商报记者回访了数十位市民,其中多人表示,问题从去年下半年持续至今仍未解决。华商报记者多方寻找长城宽带西安分公司的办公地点及联系相关负责人,就断网、客服、退费等问题进行了求证