何为净推荐值？NPS如何解决客户忠诚度低落

“在0-10的范围内，您向朋友或同事推荐XXX的可能性有多大？”上面这个问题是一个典型的NPS问题，我们可以在越来越多的应用APP上看到这句话，用以取代之前的满意度提问。那么NPS能带给企业什么样的变

2020上半年航空公司净推荐值（NPS）报告发布 疫情期间国内全服务航司净推荐值最高

CAPSE选取国内外68家航司（23家国内全服务航司，28家国际及地区全服务航司，17家国内外差异化航司）线上定向推送问卷，覆盖国内外航线及不同特征（性别、年龄、出行目的、城市等级、职业、收入、兴趣爱