智能客服越来越多，但问题却很难解决。记者调查发现，有些智能客服供应商，甚至可以帮忙在客服软件后台制造障碍，拖延用户转进人工客服的时间。即使年轻人手机玩得溜，也逃不过重重关卡。有的客服，似乎并不是用来服