天润融通解析：马斯克的三句话，正在重塑整个客服行业

最近，马斯克在德州接受采访，其抛出的一系列炸裂观点，再一次引爆行业。围绕 AI、能源和未来社会，他给出了很多判断，其中与客户联络行业最相关的，有三个：· 第一，除了必须动手的工作，AI 已经可以完成一

6亿月活背后的客服困局：天润融通ZENAVA如何助力打车平台突围？

在很多行业，客服团队都面临同一个问题：人越来越多，成本越来越高，但用户体验不仅无法继续提升，反而随着业务规模的增长逐渐恶化。互联网打车平台是这个问题最明显的爆发点之一。作为高频出行服务，打车平台每天要

想找人工客服得先说服智能客服，商家请别把服务藏得太深

“您好，请用手机点餐。”“您好，我是机器人客服，有什么问题先跟我说。”“您好，请用手机缴费。”每当遇到这样的提示，年过半百的老迟就有些头皮发胀。“其实，我就想要一次人工服务，怎么这么难呢？”老迟说，现

天润融通指出AI项目痛点：原来企业的流程才是最大拦路虎！

过去一年，越来越多企业在推进 AI 项目时遇到相同的困惑：技术部署很快，效果却迟迟不上线。Agent明明具备强大的能力，但放进业务里却“水土不服”——理解不稳、自动化率不升反降、需要大量人工兜底，甚至