人海战术打不住的软件售后，没想到被一个天润融通AI轻松接管

在软件行业，服务中这样的场景大家肯定不陌生：客户账号新开通，各种“不会配置”“用不明白”的咨询就开始进线；稍微涉及点技术问题，客服就升级给二线、三线；技术团队每天都在回答重复问题，却抽不出时间处理真正

天润融通客户说｜德施曼将AI转变为生产力，为客户创造超预期价值

德施曼成立于2009年，是全球领先的，集研发、制造、销售、安装、售后于一体的高端智能锁品牌，连续13年销量领先。德施曼的服务理念是“快速、专业、超期望”，在德施曼、从创始人到每一位一线客服和一线工程师

天润融通指出AI项目痛点：原来企业的流程才是最大拦路虎！

过去一年，越来越多企业在推进 AI 项目时遇到相同的困惑：技术部署很快，效果却迟迟不上线。Agent明明具备强大的能力，但放进业务里却“水土不服”——理解不稳、自动化率不升反降、需要大量人工兜底，甚至

天润融通活动预告｜解锁AI时代增长密码，让每一分AI投入都清晰可见

人工占比减少70%，天润融通把家居品牌“安装客服”做成了新优势

在家居行业的售后服务中，“安装”一直是最让客户头疼的环节。根据行业调研数据显示，超过60% 的售后投诉都与安装环节相关，其中近一半的问题集中在“说明书难以理解”“配件使用错误”“安装耗时过长”等方面。

效率被卡死、成本飙升？这家工业制造企业用天润融通AI找到了出口

在过去两年里，我们在和大量工业设备企业交流时，几乎都会听到同一句话：售前咨询越来越“忙不过来了”。产品型号越来越多、方案越来越定制化、客户比较越来越细，一条咨询背后可能是十几个参数、多个工况判断，但企

一图看懂天润云（2167.HK）2024年中期业绩

天润融通助力车企做好战败线索分析，实现商机转化最大化

激烈的行业竞争，让车企越来越重视战败客户分析。对于每一个汽车品牌来说，大约会有80%甚至更多的留资顾客未在本店购车，最终成为广义上的战败客户。因此，挖掘战败背后的原因对车企意义重大。作为大宗商品，汽车

天润融通已接入DeepSeek，大模型赋能客户服务，效率与体验双提升

近期，DeepSeek爆火，许多客户询问我们是否提供DeepSeek相关服务。这里统一回答一下：我们已开放DeepSeek能力，欢迎各位参与测试与共创！根据当前的测试与应用反馈，我们发现DeepSee

对话天润融通首席科学家：大模型的首要任务是为客户创造商业价值

2023年，AI大模型开启了企业数智化转型的新篇章。不过前沿技术固然重要，但在增长见顶的存量背景下，先进技术带来的实用价值也尤为关键。正如天润融通首席科学家田凤占所说：“现阶段最重要的是让大模型尽快和

天润融通荣获2023 CEIA 中国企业IT大奖

在过去近十年里，CEIA中国企业IT大奖赢得了业界的广泛赞誉，一直是政企CIO及IT负责人选型和决策的权威参考之一。2023 CEIA中国企业IT大奖评选活动延续了历届客观、公正、专业的评选规则，通过

天润融通引领客服革新，AI大模型助力品牌服务升级

AI时代，消费零售品牌的客户服务应该怎么做？如今消费者的关注点已经越来越复杂，一条毛巾，关注点就可以包括：是否婴幼儿可用，是否儿童成人可用；是否可以直接接触皮肤；是否无甲醛、无荧光剂、无致癌芳香胺；吸

天润融通荣膺亿欧2023WIA世界创新奖多项榜单

在亿欧主办的“穿越波动，坚韧前行”2023创新者年会现场，2023世界创新奖（WIA2023）系列奖项获奖结果正式揭晓，天润融通凭借在客户联络领域的深耕服务经验，尤其是生成式AI在客服领域展现出卓越的

天润融通发布微藤智能体平台，中国客户联络正式进入“智能体时代”

9月19日，以“云启智跃，产业蝶变”为主题的2024云栖大会在杭州正式开幕。大会持续三天，聚焦AI时代的技术升级与实践应用，设有三大主论坛、400多个分论坛，并开放4万平方米的智能科技展区，展示全球百

天润融通用小改进，盘活大资产

走过2023年，当高速增长成为过去，我们应该如何应对今后的市场环境。这可能是年末出新之际，行业里大家思考最多的问题。2023年，我国人口自然增长率-1.48‰，GDP初步核算比上年增长5.2%。从数据